Van werknemer naar Employee Experience

Tijdens het boeiende evenement Happy People Better Business op 30 juni jl. woonde ik een presentatie bij van Arjen Swank, senior EX-Specialist bij Effectory.

Unieke ervaring
Hij stelt: In de huidige arbeidsmarkt proberen organisaties wanhopig een unieke ervaring te bieden om mensen te vinden, binden en boeien. Deze employee journey kenmerkt zich in verschillende fasen, van werving, via onboarding en ontwikkeling tot afscheid. Gedurende al deze momenten kun je als organisatie een unieke ervaring bieden: de Employee Experience (EX). Organisaties die hier op de juiste manier aandacht aan besteden zijn leukere werkplekken en duurzamer succesvol, en ook bewezen productiever, efficiënter en klantgerichter. Medewerkers ervaren meer werkgeluk en maken hierin het verschil. Dus waar wachten we op?

Wat zijn de elementen van een optimale Employee Experience?
Eerst over hoe het niet moet. Onderzoek onder medewerkers die hun organisatie binnen een jaar verlaten geeft een toch wel dramatisch beeld: 63% geeft aan dat vertrek voorkomen had kunnen worden!

Welke redenen voor vertrek noemen zij?
• Werksfeer (24%)
• Opleidingsmogelijkheden (13%)
• Zelfstandig werken (15%)
• Onaanvaardbare werkdruk (18%)
• Leiderschap (13%).

Wat nu te doen?
Luisteren! Continue feedback ophalen is essentieel voor een gezond bedrijf, o.a. onboarding ervaring, bevlogenheids scan, strategie update en exitgesprekken.

Arjen adviseert werkgevers en stelt hen o.a. dergelijke vragen: Hoe faciliteren wij de feedback cultuur? Welke tools hebben we ter beschikking? Welke onderwerpen willen we bespreekbaar maken?
En: Op welke plaats staan jullie medewerkers? Hoe aantrekkelijk is je organisatie om te komen werken, en te blijven? En weet je eigenlijk wel wat de werkbeleving NU is, en wat die beïnvloedt?

Werk aan de winkel
Er is in veel organisaties dus nogal wat werk aan de winkel. Toch is aandacht geven aan mensen en luisteren niet zo moeilijk; het kost weinig tijd en weinig geld. Toch?
Wij geloven in gedeelde verantwoordelijkheid. Ook medewerkers zullen actiever moeten aangeven wat zij nodig hebben om gelukkig, effectief en duurzaam te werken. Doen?

Vragen? Meer weten? Bel of email Ruud of Wim: 040-2466002 of 0651-193885 en info@styxcareerconsult.nl.