Effectief netwerken: hoe doe je dat?
14 augustus 2025Als geluk niet vanzelf komt: zo geef je jezelf een duwtje in de goede richting.
28 augustus 2025Verzuimcoach
Hoe houd je ruim 12.000 medewerkers van een academisch ziekenhuis gezond en gemotiveerd aan het werk? UMC Utrecht zet als een van de weinige organisaties in Nederland verzuimcoaches in. Zij ondersteunen medewerkers en leidinggevenden en ontlasten zo HR. Verzuimcoach Henri van den Heuvel en loopbaancoach Sonja van Hoof vertellen hoe zij elkaar aanvullen.
Uit Nieuwsbrief Noloc door Jolan Douwes.
Het UMC is een van de weinige organisaties in Nederland met wel zes verzuimcoaches in dienst. Sinds 2021 ondersteunen zij medewerkers en leidinggevenden bij (dreigend) langdurig verzuim- vanouds een taak van HR. Ze vallen onder de afdeling Gezond en Veilig Werken, net als onder andere interne bedrijfsartsen, arbeidsdeskundigen en loopbaancoaches.
Van den Heuvel: ‘Wij hebben als verzuimcoach een neutrale rol en staan echt naast de medewerker en de leidinggevende. Zo nodig helpen we met het invullen van documenten en voeren we gesprekken over re-integratie. We zijn breed inzetbaar.’ Als Noloc-gecertificeerde loopbaanprofessional heeft Sonja van Hoof dezelfde neutrale rol met haar team van drie parttime-collega’s. Ook zij voert gesprekken met medewerkers die vertrouwelijk blijven.
Hoe ziet jullie samenwerking eruit?
Van den Heuvel: ‘Sonja komt in beeld als een medewerker langer dan één jaar verzuimt en al eerder bij vrijwillige loopbaangesprekken. Als iemand niet meer op zijn plek is op een afdeling, kan zij ondersteunen bij het oriënteren en kijken of ze ergens anders bij het UMC een (proef)plaatsing kan regelen. Dit is ook een verplichting vanuit de Wet Verbetering Poortwachter.
Laatst is dat nog gelukt bij iemand die een ondersteunende functie had bij een zorgafdeling. Hij was mede uitgevallen omdat hij minder blij was met nieuwe taken die hij had gekregen.’ Van Hoof: ‘De man werkt nu bij de balie waar kapotte medische apparatuur wordt ingeleverd. Hij heeft zijn werkplezier teruggevonden, een paar jaar voor zijn pensioen.’
Sjouwen met bedden
Het UMC Utrecht heeft een website met interne vacatures en kandidaten voor herplaatsing hebben voorrang. Maar vaak werken netwerkgesprekken nog beter. Van Hoof: ’Onlangs kwam een verpleegkundige van een chirurgische afdeling bij me nadat ze was uitgevallen om een fysieke reden. Ze was begin vijftig en het sjouwen met ziekenhuisbedden begon haar zwaarder te vallen. De vrouw vroeg zich af hoe lang ze dit werk fysiek nog zou volhouden. Ik heb haar geadviseerd om breder naar haar inzetbaarheid te kijken en met een regieverpleegkunde (het aanspreekpunt voor patiënten en hun naasten, red.), een oriënterend gesprek te voeren. Zo gaat het balletje vaak rollen.’
Wat doen jullie verder nog op het gebied van verzuimpreventie?
Van den Heuvel: ‘Sinds begin 2025 geef ik met collega’s de workshops ‘Omgaan met rouw en verlies’ en ‘Eerste hulp bij stress op het werk’. Die zitten tot nu toe elke keer vol. Als ik merk dat er meer begeleiding nodig is, kan ik doorverwijzen naar een bedrijfscounselor. We geven ook een training voor 55-plussers over de vraag hoe ze het laatste deel van hun loopbaan invullen.’
Van Hoof: ‘Eind mei organiseren collega’s van de hr-afdeling ook een vitaliteitsweek met stoelmassages, informatie over nachtwerken en andere activiteiten. Vorig jaar heb ik zelf een online webinar over hoofd, hart en hormonen gevolgd. Daar deed een allegaartje aan medewerkers aan mee.’
Verzuimcijfers
Even wat feiten: in het jaarverslag van 2023 staat dat het verzuim bij het UMC Utrecht is gedaald van 6,3% naar 5,7%. Ruim een derde van de ziekgemelde medewerkers had last van overspannenheid, burn-out of andere psychische klachten. Het gemiddelde verzuim lag lager dan het gemiddelde percentage binnen de ziekenhuissector (6,5% in 2023). Het landelijk gemiddelde lag eind 2024 volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek op 5,4 procent.
Is onderzocht wat bij jullie de grootste oorzaken zijn van verzuim?
Van den Heuvel: ‘Niet heel grondig, maar we hebben gegevens over bedrijfsongevallen en werkgerelateerde uitval. In het ziekenhuis krijgen medewerkers te maken met patiënten en hun naasten die mondiger en soms ook agressiever worden. Elke dag kunnen ze in werksituaties terechtkomen waar de dood op de loer ligt. Ik geef het je te doen. Daar komt bij dat elke levensfase kan leiden tot een disbalans, of het nu gaat om drukke starters of mensen met jonge gezinnen, om mantelzorgers of medewerkers die een naaste hebben verloren.’
Van Hoof: ‘Wij bewegen mee met de maatschappelijke trends. Voor een onderwerp als rouw is nu ook in de coachgesprekken meer aandacht.’ Van den Heuvel: ‘Nog zo’n oorzaak: het was een eyeopener dat er een relatie kan zijn tussen een lange reisafstand en verzuim. Jonge mensen maken er vaak geen punt van als ze een baan bij ons kunnen krijgen. Ze denken al gauw: dat komt wel goed. Maar in de praktijk betekent het dat ze soms wel drie uur onderweg zijn. Dat kost veel energie.’
Verzuim voorkomen
Tenslotte deelt Henri zijn recept om zijn eigen verzuim te voorkomen. ‘De relatie met mijn leidinggevenden en collega’s is een belangrijke factor. Ik voel me gewaardeerd en dat is medebepalend voor hoe ik werkdruk of fysieke klachten ervaar.’
