• Luister om te begrijpen, niet om te weerleggen

     

     

    Luisteren om te begrijpen

    Een van de belangrijkste zaken die ik in mijn managementtrainingen leerde, is te luisteren in plaats van te willen overtuigen. Wat is het bezwaar van de klant? Waarmee worstelt de medewerk(st)er? Wat wil mijn collega van me? Ook in het sollicitatiegesprek is het willen begrijpen handiger dan het jezelf verdedigen of de ander direct te willen overtuigen, zowel voor de interviewer als de sollicitant. Soms heeft die ander gewoon een goed punt. Beter luisteren levert betere gesprekken op, een betere sfeer, en uiteindelijk beter resultaat.

    Post Tagged with
Comments are closed.