Luister om te begrijpen, niet om te weerleggen.

Luisteren

De meeste sollicitanten denken dat zij in gesprekken de ander vooral moeten overtuigen. Dat je die baan echt wilt en echt de gevraagde kwaliteiten hebt. Dit is niet erg effectief. De ander voelt zich dan vaak niet gehoord (laat staan begrepen) en heeft meteen door dat jij je best doet om haar/hem naar de mond te praten. Of erger nog: vindt dat jij niet (goed) luistert. Dát roept weerstand op. Deze week vertelde een klant over een conflict met diens partner. De verwijten gingen over en weer en dat ging natuurlijk van kwaad tot erger. Wat zou er gebeurd zijn als ze elkaar hadden gevraagd: wat bedoel je nu precies? Wat doet dit met jou? Luister om te willen begrijpen.

Solliciteren

Eén van de belangrijkste zaken die ik in mijn managementtrainingen leerde is te luisteren, in plaats van te willen overtuigen. Welke rol zoekt deze werkgever? Wat is het bezwaar van de klant? Waarmee worstelt de medewerk(st)er? Wat wil mijn collega van me? Wat bedoelt die ander nu eigenlijk? Ook in het sollicitatiegesprek is het willen begrijpen handiger dan jezelf verdedigen of verantwoorden. Zowel voor de interviewer als de sollicitant. Je weet inmiddels wel dat je véél moet vragen (ja inderdaad: moet). Je kunt simpelweg niet weten wat een werkgever precies zoekt, omdat je hen niet kent, niet weet welke sfeer er heerst en welke doelen zij willen realiseren. Zoek naar wat de ander werkelijk nodig heeft. Toets je aannames. Stel vragen.

Niet weerleggen

Ga die ander niet direct overtuigen. Neem de tijd om door te vragen naar wat bedoeld wordt en check desnoods of je goed begrepen hebt wat ze vertellen. ANNA! Altijd navragen, nooit aannemen. Soms heeft zij/hij gewoon een goed punt. En wat bedoelt die ander eigenlijk? Wees OEN: open, eerlijk en nieuwsgierig. Beter luisteren levert betere gesprekken op, een betere sfeer, en uiteindelijk beter resultaat.

Vragen? Reageer hier of bel Hanke, Mariska, Robert of Ruud: 040-2466002 of 0651-193885.